FAQ
Foire aux questions
Vous avez peut-être une question et vous cherchez une réponse ! Ben dites vous que vous êtes au bon endroit.
Questions populaires
Une sélection de questions populaires ont été établies pour répondre à vos interrogations. N’hésitez pas à les consulter.
Pour l’instant, nous avons des designs prédéfinis disponibles pour la personnalisation de nos mugs. Vous pouvez choisir parmi une variété de couleurs et de styles pour trouver le mug qui vous convient le mieux. Cependant, nous travaillons actuellement à la mise en place de notre système de personnalisation en ligne. Celui-ci vous permettra de créer votre propre mug avec votre texte ou votre design préféré. Nous espérons pouvoir vous offrir cette option prochainement. En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus d’informations sur nos mugs personnalisés.
Nous proposons actuellement des mugs personnalisés en céramique. La céramique est un matériau durable et solide. Il conserve bien la chaleur et qui convient parfaitement à la personnalisation avec du texte ou des designs. Nos mugs en céramique sont également lavables au lave-vaisselle et résistants à la décoloration. Nous sommes sûrs que vous apprécierez l’utilisation de votre mug en céramique personnalisé pendant de nombreuses années.
Actuellement, nous proposons des mugs personnalisés avec une capacité de 330ml et une hauteur d’environ 10cm et un diamètre de 7cm. Cette taille et capacité conviennent parfaitement pour une tasse de café ou de thé standard. Cependant, nous comprenons que les goûts et les besoins de chacun peuvent varier. C’est pourquoi nous travaillons actuellement à l’ajout de nouvelles tailles et capacités de mugs à notre gamme. Nous vous invitons à vérifier régulièrement sur notre site web pour voir si de nouvelles options sont disponibles. Si vous avez des questions ou des demandes spéciales, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Pour l’instant, nous ne proposons pas de personnalisation de mugs avec des designs ou des textes fournis par nos clients. Cependant, nous sommes conscients de l’intérêt de nos clients pour cette option et nous étudions actuellement la possibilité de l’ajouter à notre gamme de produits. Si vous souhaitez que votre mug soit personnalisé avec votre propre design ou votre propre texte, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à réaliser votre projet. Nous vous invitons également à vérifier régulièrement sur notre site web pour voir si de nouvelles options de personnalisation sont disponibles.
Oui, nos mugs personnalisés sont lavables au lave-vaisselle. Ils ont été conçus pour être durables et résistants, afin de pouvoir être utilisés quotidiennement. Nous vous recommandons toutefois de les laver à la main avec un détergent doux pour prolonger leur durée de vie et éviter tout dommage éventuel causé par les cycles de lavage en machine. Si vous préférez laver vos mugs à la main, utilisez un chiffon doux et de l’eau chaude avec un peu de détergent pour enlever les taches et les résidus de café ou de thé. N’oubliez pas de bien les rincer et de les sécher avant de les ranger.
Malheureusement, nous ne proposons pas de garantie sur nos mugs personnalisés. Cependant, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si vous remarquez un problème avec l’impression de votre mug, comme un design flou ou brouillé, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous fournir un mug de remplacement si nécessaire. Veuillez noter que les problèmes d’impression ne couvrent pas les erreurs de frappe ou de conception de votre part, mais uniquement les erreurs de notre part lors de la production de votre mug personnalisé.
Nous avons une page dédiée aux retours ou échanges sur notre site web, qui vous explique comment procéder en cas de problème avec votre mug. Selon les raisons de votre retour ou échange, vous pouvez être tenu de remplir un formulaire en ligne ou de nous contacter directement par e-mail. Nous faisons de notre mieux pour traiter les demandes de retour et d’échange de manière rapide et efficace. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons personnelles, comme un changement d’avis ou une erreur de votre part lors de la commande. Nous ne sommes pas non plus en mesure d’accepter les retours ou les échanges pour des mugs qui ont été modifiés ou altérés de quelque manière que ce soit. Si vous avez des questions, des inquiétudes concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous ne proposons pas d’échantillons ou d’aperçus avant la production en série de nos mugs personnalisés. Toutefois, nous avons mis à disposition sur notre site web des photos de rendus de nos mugs personnalisés, qui vous donnent une idée de ce à quoi votre mug pourrait ressembler une fois imprimé. Vous pouvez utiliser ces photos de rendus pour vous aider à visualiser votre mug personnalisé et à ajuster votre design avant de passer votre commande. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre mug personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à créer le mug parfait qui vous ressemble.
Vous avez pas trouver la réponse à votre question?
les questions sur la production et de livraison pour les mugs personnalisés?
Malheureusement, actuellement nous proposons l’envoi de nos mugs personnalisés qu’en France. Cependant, nous comprenons que nos clients peuvent avoir des proches ou des amis à l’étranger qui aimeraient recevoir nos mugs comme cadeau. Nous travaillons donc actuellement à la mise en place d’un système d’envoi international qui nous permettra de satisfaire ces demandes. Si vous souhaitez offrir un de nos mugs à quelqu’un qui réside à l’étranger, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui convient à vos besoins. Nous vous invitons également à vérifier régulièrement sur notre site web pour voir si de nouvelles options d’envoi sont disponibles.
Après avoir passé votre commande de mug personnalisé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande, y compris un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre mug en temps réel et être informé de tout changement d’état ou de tout problème éventuel. Si vous souhaitez être informé des nouvelles collections, des offres spéciales ou de toute autre actualité concernant notre boutique de mugs personnalisés, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter. Vous recevrez régulièrement des e-mails avec des mises à jour sur nos produits et nos services. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre mug personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Votre colis de mug personnalisé est livré par Colissimo, le service de livraison de la Poste française. Une fois votre commande passée et votre mug personnalisé expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre mug en temps réel et être informé de tout changement d’état ou de tout problème éventuel. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre colis, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Votre colis de mug personnalisé est généralement livré 4 à 5 jours après la commande, en dehors des week-ends. Cependant, veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des services de livraison. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des conditions météorologiques ou par des problèmes de transport. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre colis, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
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